Case

Запуск мобильного приложения магазина на базе существующей инфраструктуры

Как мы помогли владельцу сети детских магазинов быстро запустить мобильное приложение без изменений в существующей ИТ-инфраструктуре — и одновременно решить маркетинговые задачи бизнеса.

Экраны мобильного приложения Sarita

О проекте

Клиент — владелец сети магазинов детской одежды — обратился к нам с задачей быстро запустить мобильное приложение с минимальными затратами на внедрение.

Помимо технической реализации проект должен был решить маркетинговые задачи: внедрить цифровую программу лояльности, улучшить коммуникацию с клиентами и создать новый канал взаимодействия с аудиторией.

Задачи нашей команды в проекте

  • Запустить мобильное приложение в сжатые сроки
  • Избежать изменений в существующих бизнес-системах
  • Интегрировать программу лояльности
  • Повысить эффективность коммуникации с клиентами
  • Создать основу для дальнейшего развития мобильных сервисов

Решение

По итогам анализа существующей ИТ-инфраструктуры клиента мы предложили интеграционный подход: вместо создания отдельной системы, мы разработали мобильное приложение на базе действующей экосистемы клиента. Приложение было интегрировано с существующими базами данных, 1С и внутренними бизнес-процессами без миграции данных и изменений в ежедневной работе команды.

Такой подход позволил:

  • Сохранить текущую архитектуру и бизнес-логику
  • Избежать миграции данных и сократить объём доработок со стороны клиента
  • Ускорить запуск мобильного продукта

Результат

Мы запустили мобильное приложение без переработки существующих систем клиента.

Приложение стало единым мобильным каналом взаимодействия: пользователи получили доступ к сервисам компании и цифровой программе лояльности, а бизнес — эффективный инструмент для дальнейшей коммуникации и развития клиентского опыта.

Экраны приложения: каталог, карточка товара, корзина

После запуска проекта клиент смог:

  1. 01

    Перевести участников программы лояльности в цифровой формат

  2. 02

    Увеличить долю повторных покупок

  3. 03

    Повысить вовлечённость пользователей

  4. 04

    Получить новый канал персонализированных коммуникаций

  5. 05

    Снизить затраты на развитие цифровых сервисов

Эффект в цифрах

Для оценки бизнес-эффекта сравнивались одинаковые периоды до и после запуска приложения (12 месяцев до июня 2021 и 12 месяцев после), чтобы исключить влияние сезонности.

  • +9%

    Количество заказов

    (с 304 до 331 заказов в среднем в месяц)

  • +73,1%

    Средний чек *

    (с 7,8 тыс. до 13,4 тыс.)

  • +60,3%

    Количество товаров в заказе

    (с 8,4 до 13,4 товаров)

  • +9%

    Общее количество заказов за период

    (с 3 647 до 3 974)

Результаты показывают, что после запуска приложения выросла не только частота покупок, но и объём каждой покупки — пользователи стали оформлять более крупные корзины и совершать больше заказов.

*После запуска приложения наблюдался рост среднего чека на 73%, однако эффект нельзя полностью приписывать приложению — на показатель также могли влиять внешние факторы, такие как интенсификация маркетинговых усилий клиента.

Итог

Проект показал, что запуск мобильного продукта не всегда требует создания новой инфраструктуры.

Глубокая аналитика, интеграционный подход и фокус на бизнес-задачах позволили клиенту быстро вывести новый цифровой канал на рынок, минимизировать затраты на внедрение и использовать потенциал существующих систем без их перестройки — одновременно решить маркетинговые задачи по развитию программы лояльности и коммуникации с клиентской базой.

В результате бизнес получил не просто мобильное приложение, а платформу для решения маркетинговых задач: дальнейшего роста цифрового взаимодействия с пользователями и развития программы лояльности.

Есть идея или задача?
Найдем лучший способ ее реализовать.

Опишите запрос — мы напишем вам в Telegram.

Ваш запрос →